买来裸车价是21.6万，只开了3个月，行驶里程数仅为1500公里，2月23日晚上将车辆放在嘉兴嘉鹏4S店做首保。

　　2月24日上午9:40，我接到4S店工作人员电话说保养好了，叫我去提车。中午11:24，我再次接到4S店的催促电话，由于自己当时有事所以打算下午前往提车。下午13:47，我在朋友圈刷到一起严重的交通事故，看到被晒出的现场照片才得知是自己的车被撞了，并且撞得很严重。下午14:02，正当我急忙赶往4S店的路途中，接到4S店工作人员电话，才告知我车子被撞了。

　　蔡女士仔细查看自己的爱车，发现车头受损严重，除了外观部件水箱也有损伤。事故点就在4S店门口，在4S店内做首保的车子怎么会被撞得面目全非？难道是工作人员擅自开出来？她要求4S店赔自己一辆同款新车，但遭到了拒绝。这件事就这么拖了一个多月，到目前还没有进行定损。

　　保养完之后，机油换掉，要试一下会不会漏油，机油性能，开出去路途的当中，在转弯进入我们的时候，一部帝豪的车子，车速非常快，往这边撞过来，把我们车主的车撞了，我们左拐没有让直行，终交警判的主次责。

　　4S店给消费者的车子做完保养，要上路试车，如果客户不在现场，那么4S店至少要打电话告知车主，经过同意后才能上路。据蔡女士表示，她并没有接到任何通知4S店要上路试车，而且她2月24日上午九点多就接到了取车通知，事故却发生在中午十二点左右。

　　这三通电线S店给蔡女士打的，而通电线S店的服务总监周先生的矢口否认。他表示他们并没有在上午九点左右给蔡女士打过电话。

　　从事发到现在，双方没有就赔偿问题达成一致，事故车辆一直放在4S店没有进一步处理。蔡女士的意见是要换新车，4S店则认为这个车损坏的部分就是保险杠、叶子板、冷凝器、水箱、大灯，别的没有损害到，只要把外观件的东西换掉，然后再做出赔偿。事情已经发生了，还是以解决为主，但是蔡女士必须要换新车。

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